Nosso canal oficial de atendimento
É por esse número que você fala com a gente para qualquer assunto: consultas, telemedicina, financeiro ou SAC.
Salve esse contato, ele será sempre o seu ponto de apoio.
Escolha do tipo de atendimento
Você poderá escolher a opção que melhor descreve o que precisa no momento:
Consulta
Financeiro
SAC
Selecione a opção CONSULTA.
Em casos de Consulta Médica
Vamos pedir:
Seu CPF, o nome do seu pet e a modalidade do atendimento.
E na sequencia, poderá escolher entre as modalidades: Emergência, Teleconsulta ou Triagem veterinária.
Após isso, suas informações são encaminhadas diretamente ao time veterinário, que retorna pelo próprio WhatsApp.
Selecione a opção conforme sua necessidade.
Financeiro e Sac
Se você escolher FINANCEIRO
Vamos perguntar o motivo do contato (ex: mensalidade, reajuste, pagamentos ou dúvidas financeiras).
Após a identificação, o time financeiro recebe sua solicitação e retorna por aqui.
Se você escolher SAC
Para dúvidas gerais, informações administrativas ou suporte ao cliente.
Após informar o motivo, nosso time assume o atendimento.
Aplicativo Tutor&Pet
Falar com o veterinário, solicitar atendimentos, acompanhar histórico e ter mais praticidade no dia a dia.
Sempre que possível, mantenha o aplicativo instalado e atualizado.
Pet Shops
Banho e tosa
Produtos e serviços parceiros
O atendimento é 24h?
Sim. Urgências, emergências e telemedicina funcionam 24h por dia, todos os dias.
O que é telemedicina veterinária?
O que é coparticipação?
O que é carência?
Posso ir direto a uma clínica ou hospital?
Como faço para falar com um veterinário?
Há limite de atendimentos?
TUTORIAL APLICATIVO
Aqui está tudo o que você precisa saber para usar o seu plano com segurança e confiança.
Como acessar o app
Após o aplicativo baixado, abra o app e coloque seu login e senha.
Dados para o primeiro acesso:
Como usar o app
Ao acessar sua conta, você poderá iniciar atendimento de forma imediata.
Vamos pedir: